En su informe emitido esta semana, la consultora Observatorio de Relato Digital muestra cómo las redes sociales se han transformado en un espacio donde la ciudadanía expresa, cada vez con mayor intensidad, su opinión sobre la gestión del Gobierno y otros temas.
En el informe correspondiente a la primera semana de agosto los comentarios, publicaciones y reacciones reflejan un clima marcado por la crítica, la molestia y la preocupación frente a distintas decisiones de la autoridad. En esta medición se indica que el miedo ciudadano en la conversación digital dio paso al disgusto y al malestar por la gestión en economía como emergencias.
El estudio, que analizó más de 123.000 menciones a autoridades de gobierno y más de 1,8 millones de publicaciones en Chile en la red social X, registra el cambio emocional más profundo del periodo monitoreado hasta ahora.
El miedo, que llegaba al 45% dos semanas atrás, cae a apenas 1,8% en el tema de la semana, y es reemplazado por el disgusto, que alcanza el 44,1% y se instala como la emoción dominante. Se trata, según el propio informe, de una desconfianza que ya no se dirige a una decisión puntual, sino a la honestidad y la credibilidad de las propias autoridades.
Más allá de las encuestas tradicionales, el mundo digital permite observar en tiempo casi real cuáles son los temas que generan mayor interés y rechazo entre los usuarios.
“Relato Digital” es una alianza estratégica compuesta por tres consultoras chilenas especializadas: Factoría Pública, Interpreta y Factor Crítico. Entre las principales empresas y plataformas que integran este ecosistema de comunicación digital se encuentran Meta, a través de Facebook, Instagram y WhatsApp; Google, mediante YouTube y sus distintas herramientas; X, anteriormente Twitter; y TikTok. Estas plataformas no solo permiten difundir información, sino que también se han convertido en espacios de debate político, social y económico. Bien lo sabe este Gobierno y el actual Presidente.
El informe agrega que la aprobación presidencial se desplomó según Pulso Ciudadano a 25,6%, con un 58,9% de desaprobación, dato que coincide con el peak de menciones a Kast en la semana, más de 16.000 menciones diarias, impulsado por el tramo más duro de la disputa por los recursos municipales.
La indignación que aparece en las redes no necesariamente representa por sí sola a toda la sociedad, pero tampoco puede ser ignorada. El fenómeno de Relato Digital demuestra que las redes sociales ya no pueden considerarse simplemente canales de entretenimiento. En ellas se construyen relatos, se viralizan denuncias y se generan comunidades que comparten determinadas visiones sobre la realidad nacional.
